據(jù)報道，有營運商為了營銷推廣5G套餐，悄悄地將低價位4G套餐下架，客戶如必須申辦4G套餐只可以利用線下門店營業(yè)網(wǎng)點和客服。當(dāng)今，5G快游戲、4K高清視頻、5G+VR等感受項目給公眾帶來了新奇的感受。隨著我國5G網(wǎng)絡(luò)不斷完善、應(yīng)用領(lǐng)域不斷拓展，5G套餐價格也在不斷下調(diào)，未來用戶數(shù)量有望快速增長。不過，當(dāng)今5G個人用戶體驗效果還不太理想。比如，一部分大城市中心城市5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋效果較好，但郊區(qū)5G信號并不穩(wěn)定。再如，對于一部分領(lǐng)域、領(lǐng)域的獨有運用相比較多，服務(wù)項目普通用戶的運用過少，以致很多5G客戶只可以比網(wǎng)速、看大片，欠缺大量平時感受和實際運用價值。一些營運商之所以下架4G套餐，大力推廣5G套餐，是因為5G是一片新的市場，營運商都想在5G市場爭奪客戶。同時，營運商為5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投入了巨額資金，在成本費工作壓力下嘗試增加營銷推廣幅度以消化吸收成本費實際上，不管4G還是5G，作為這種盈利性技術(shù)咨詢，營運商都應(yīng)重視顧客的選擇，按照法律法規(guī)辦事，不可只考慮自身利益，忽視消費者權(quán)益。否則，不僅有很有可能被相關(guān)部門依規(guī)提醒談話甚至依規(guī)懲罰，也有很有可能引發(fā)顧客反感，轉(zhuǎn)網(wǎng)其他營運商。營運商要意識到，營銷推廣5G套餐，應(yīng)該利用完善的服務(wù)項目、有效的資費引導(dǎo)客戶開展套餐升級。在我國已全面實施攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，顧客有了重新選擇營運商的機會。對于某些營運商強迫顧客選擇5G套餐的作法，相關(guān)層面要重視并立即給予改正
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來源: 經(jīng)濟日報
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